För att framgångsrikt driva organisatorisk ambidexteritet behöver en Chief of Staff utveckla flera centrala personliga kompetenser. Först och främst krävs systemtänkande – förmågan att se helheten och förstå hur olika delar av organisationen påverkar varandra. Tolerans för osäkerhet och förmåga att hantera tvetydighet är avgörande, eftersom CoS ofta måste navigera i miljöer där mål och processer inte är helt definierade. Strategisk kommunikation är en annan nyckelkompetens; CoS måste kunna översätta komplexa idéer och skapa samsyn mellan olika intressenter. Eftersom rollen ofta saknar formell makt är förmågan att påverka utan auktoritet, genom förtroende och relationer, mycket viktig. Slutligen krävs nyfikenhet, anpassningsförmåga och en vilja att ständigt lära nytt – både om den egna organisationen och om omvärlden. Dessa egenskaper gör det möjligt för CoS att både stödja effektivitet i nuet och driva innovation för framtiden, och att inspirera andra att göra detsamma.