Organisatorisk ambidexteritet handlar om att en organisation samtidigt kan vara effektiv i sin nuvarande verksamhet (exploitation) och innovativ för framtiden (exploration). O’Reilly & Tushmans modell beskriver detta som en balans mellan att förfina och effektivisera befintliga processer och att utforska nya affärsmodeller, produkter eller marknader. Chief of Staff (CoS) har en unik position att möjliggöra denna balans genom att agera som bro mellan ledningens strategiska vision och den operativa vardagen. CoS kan initiera och koordinera parallella processer där vissa team fokuserar på kärnverksamheten medan andra får mandat att experimentera och driva innovation. Genom att skapa strukturer för kunskapsutbyte och lärande mellan dessa delar, samt säkerställa att både kortsiktiga och långsiktiga mål är tydliga, kan CoS bidra till att organisationen inte fastnar i antingen för mycket effektivitet eller för mycket experimenterande. Rollen kräver att CoS ständigt växlar mellan att stödja stabilitet och att driva förändring, och att kunna kommunicera vikten av båda perspektiven till hela organisationen.