Förtroende är den absolut viktigaste faktorn för att relationen mellan VD och Chief of Staff (CoS) ska bli framgångsrik. Utan ett starkt ömsesidigt förtroende kan CoS inte agera som VD:s förlängda arm, ge ärlig återkoppling eller hantera känsliga frågor. Förtroende byggs genom att investera tid tillsammans, vara transparent med intentioner och alltid agera i organisationens bästa intresse. CoS måste visa att de kan skydda VD:s tid, prioritera rätt frågor och vara en pålitlig rådgivare. Regelbundna feedback-loopar och öppen kommunikation är avgörande. Om förtroendet brister riskerar relationen att bli ytlig, vilket leder till ineffektivitet och missade möjligheter. I svenska organisationer, där samförstånd och öppenhet är norm, är förtroende extra viktigt för att CoS ska kunna navigera mellan olika intressenter och driva förändring på ett trovärdigt sätt.