Chief of Staff (CoS) har en viktig roll i att engagera både interna och externa intressenter vid förändringsarbete. Internt handlar det om att involvera medarbetare, chefer och fackliga representanter genom workshops, informationsmöten och gemensamma arbetsgrupper. Externt kan det handla om att inkludera kunder, leverantörer, investerare eller myndigheter i dialogen. I Sverige är det särskilt viktigt att skapa transparens och öppenhet kring förändringsarbetet, så att alla berörda förstår syftet och kan bidra med sina perspektiv. CoS bör använda digitala verktyg för att samla in synpunkter och följa upp engagemanget. Genom att arbeta strukturerat med intressentanalys och kommunikationsplaner kan CoS säkerställa att förändringsarbetet får brett stöd och att eventuella risker eller hinder identifieras i tid.